Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego www.gambly.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.gambly.pl (dalej: „Sklep”), w tym:

  • sposób składania zamówień,

  • zasady zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży na odległość,

  • formy płatności,

  • warunki dostawy,

  • tryb reklamacyjny,

  • zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

  1. Korzystanie ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia.

  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie znajdują w szczególności:

  • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

  • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

  • ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,

  • Kodeks cywilny,

  • oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.

  1. Kontakt ze Sklepem odbywa się w szczególności za pośrednictwem adresu e-mail: 📧 kontakt@gambly.pl

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.gambly.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia i zawierać umowy sprzedaży na odległość.

  2. Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep i dokonujący sprzedaży Produktów za pośrednictwem strony internetowej.

  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu w celu zawarcia lub wykonania Umowy Sprzedaży; Klientem może być zarówno Konsument, jak i Przedsiębiorca.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej (np. zakupu Produktu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca zakupów w Sklepie w związku z tą działalnością.

  6. Produkt – rzecz ruchoma (towar) dostępny w ofercie Sklepu, będący przedmiotem Umowy Sprzedaży; Produkty są nowe, nieużywane i legalnie wprowadzone do obrotu na terenie Polski.

  7. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny na stronie Sklepu, który umożliwia Klientowi wybór Produktu, określenie liczby sztuk, sposobu dostawy i płatności oraz złożenie zamówienia.

  8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość, z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające m.in. rodzaj i ilość Produktów, sposób płatności oraz dostawy.

  10. Cena – wartość brutto Produktu wyrażona w złotych polskich (PLN), obejmująca podatki; Cena nie uwzględnia kosztów dostawy, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

§ 3. Informacje o Produktach i zasady składania zamówień

  1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Oferta Produktów jest prezentowana na stronie www.gambly.pl.

  2. Przy każdym Produkcie podane są podstawowe informacje, w szczególności:

  • opis Produktu,

  • najważniejsze cechy i parametry,

  • Cena brutto,

  • ewentualne dodatkowe informacje (np. promocje, dostępność).

  1. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie są:

  • nowe,

  • zgodne z obowiązującymi przepisami,

  • legalnie wprowadzone na rynek.

  1. Składanie zamówień możliwe jest: całodobowo, 7 dni w tygodniu, z wyłączeniem przerw technicznych i konserwacyjnych, które mogą krótkotrwale uniemożliwić korzystanie ze Sklepu.

  2. Zamówienia składa się wyłącznie za pośrednictwem Formularza Zamówienia:

  • Klient wybiera Produkt oraz jego liczbę,

  • wskazuje sposób dostawy i płatności,

  • uzupełnia wymagane dane (m.in. imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail),

  • potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.

  1. Po wypełnieniu Formularza Zamówienia Klient dokonuje akceptacji zamówienia poprzez użycie odpowiedniego przycisku (np. „Kupuję i płacę”).

  2. Klient zobowiązuje się do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z błędnie podanych danych (np. opóźnienia w dostawie, brak możliwości realizacji zamówienia).

§ 4. Zawarcie Umowy Sprzedaży

  1. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży na warunkach określonych w Zamówieniu oraz Regulaminie.

  2. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail: automatyczne potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji.

  3. Z chwilą wysłania przez Sklep potwierdzenia przyjęcia Zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

  4. W potwierdzeniu przekazywane są m.in.:

  • dane zamówionych Produktów,

  • Cena Produktów,

  • koszty dostawy,

  • wybrany sposób płatności,

  • dane kontaktowe Klienta.

  1. Umowa Sprzedaży zawarta jest na odległość, w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumenta.

§ 5. Formy płatności

  1. Sklep udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności: a) Przelew bankowy tradycyjny Klient dokonuje przelewu na wskazany rachunek bankowy Sprzedawcy. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy. b) Płatności online Szybkie płatności elektroniczne obsługiwane przez zewnętrznych operatorów (np. PayU, Przelewy24 lub innych udostępnionych w Sklepie). Zamówienie jest przekazywane do realizacji po potwierdzeniu transakcji przez operatora płatności. c) Płatność kartą płatniczą Akceptowane mogą być karty debetowe oraz kredytowe (np. Visa, MasterCard i inne obsługiwane przez operatorów płatności online).

  2. Informacja o dostępnych metodach płatności oraz ewentualnych dodatkowych opłatach jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji poprawności dokonanej płatności oraz do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości lub naruszeń.

§ 6. Koszty, sposoby i terminy dostawy

  1. Dostawa Produktów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia.

  2. Dostępne metody dostawy mogą obejmować:

  • przesyłki kurierskie,

  • inne formy transportu wskazane na stronie Sklepu.

  1. Koszt dostawy:

  • uzależniony jest od wybranej formy wysyłki oraz miejsca dostawy,

  • każdorazowo wskazany jest w Formularzu Zamówienia przed jego zatwierdzeniem przez Klienta.

  1. Szacowany termin dostawy:

  • standardowo wynosi od 1 do 3 dni roboczych,

  • w szczególnych sytuacjach (np. intensywny okres sprzedaży, święta, zdarzenia niezależne od Sprzedawcy – strajki, zamknięcie granic itp.) może zostać wydłużony do 9 dni roboczych.

  1. Termin dostawy liczony jest: od momentu zaksięgowania płatności (w przypadku płatności z góry).

  2. Po wysyłce zamówienia Klient może otrzymać numer przesyłki umożliwiający śledzenie statusu dostawy.

  3. W przypadku nieotrzymania przesyłki w deklarowanym terminie, zaleca się kontakt ze Sklepem poprzez adres e-mail: kontakt@gambly.pl, celem wyjaśnienia sytuacji.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.

  2. Szczegółowa procedura odstąpienia od umowy, w tym sposób złożenia oświadczenia, termin zwrotu płatności oraz zasady odesłania Produktu, została opisana w Polityce Zwrotów i Reklamacji dostępnej na stronie Sklepu.

  3. Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt w stanie niepogorszonym, w terminie do 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa oraz w Polityce Zwrotów i Reklamacji (m.in. produkty spersonalizowane, towary o charakterze higienicznym po rozpakowaniu).

§ 8. Reklamacje dotyczące Produktów

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne Produktów w zakresie przewidzianym przez przepisy Kodeksu cywilnego.

  2. Reklamacje można składać:

  • mailowo na adres kontakt@gambly.pl,

  • w treści reklamacji zaleca się podanie: danych Klienta, numeru zamówienia, opisu wady, daty jej stwierdzenia, ewentualnych materiałów dowodowych (np. zdjęcia).

  1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

  2. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową lub – jeśli to możliwe – telefonicznie.

  3. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sprzedawca:

  • wymieni Produkt na wolny od wad lub,

  • jeśli będzie to niemożliwe – dokona zwrotu zapłaconej kwoty.

  1. Jeśli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, Produkt może zostać odesłany Klientowi na jego koszt.

§ 9. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

  1. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep był dostępny i działał prawidłowo.

  2. W przypadku wystąpienia problemów technicznych Klient może zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu:

  • drogą mailową na adres kontakt@gambly.pl.

  1. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się wskazać: opis problemu, datę i czas jego wystąpienia, dane umożliwiające identyfikację Klienta (np. adres e-mail przypisany do zamówienia).

  2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania i udziela odpowiedzi za pośrednictwem wiadomości e-mail.

§ 10. Dane osobowe i Polityka Prywatności

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

  2. Dane są przetwarzane m.in. w celu:

  • realizacji zamówień,

  • prowadzenia konta Klienta (jeśli taka funkcja jest dostępna),

  • obsługi reklamacji i zwrotów,

  • prowadzenia działań marketingowych (za zgodą Klienta).

  1. Klientowi przysługuje prawo:

  • dostępu do danych,

  • ich poprawienia,

  • usunięcia,

  • ograniczenia przetwarzania,

  • sprzeciwu wobec przetwarzania,

  • przenoszenia danych.

  1. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o wykorzystywaniu plików cookies, zostały zawarte w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

§ 11. Zmiana Regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak:

  • zmiana przepisów prawa,

  • rozszerzenie lub zmiana funkcjonalności Sklepu,

  • modyfikacja oferty Produktów.

  1. Zmieniony Regulamin zostanie opublikowany na stronie Sklepu, a jego postanowienia wejdą w życie po upływie 7 dni od daty publikacji.

  2. Klienci posiadający konto lub zapisani do newslettera mogą zostać poinformowani o zmianach drogą mailową.

  3. W przypadku braku akceptacji nowego brzmienia Regulaminu Klient ma prawo złożyć oświadczenie o rezygnacji z korzystania ze Sklepu.

§ 12. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących konsumentami

  1. Do Klientów, którzy nie są konsumentami, nie stosuje się przepisów ustawy o prawach konsumenta w zakresie, w jakim odnoszą się one wyłącznie do konsumentów.

  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy może zostać ograniczona w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 13. Postanowienia końcowe, kontakt i cookies

  1. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji Umowy Sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami prawa polskiego.

  2. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umowy Sprzedaży zawieranej między Klientem a Sprzedawcą.

  3. W sprawach związanych z funkcjonowaniem Sklepu, realizacją zamówień, reklamacjami i zwrotami Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:

  • za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@gambly.pl

  1. Dział Obsługi Klienta jest dostępny w dni robocze i podejmuje starania, aby odpowiedzi na wiadomości udzielane były możliwie najshybciej.

  2. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz w celach analitycznych i marketingowych. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację stosowania cookies zgodnie z Polityką Prywatności.